기존 주문이 있다면 먼저 콘솔에서 티켓을 제출하세요. 시스템이 주문 ID, 선택한 노드, 이용 기간 및 이벤트 기록을 연결해 반복 확인을 줄여 줍니다.
아직 주문하지 않았거나 구성 상담, 개인정보 또는 제휴 요청이 필요한 경우 support@vmmini.com으로 이메일을 보내세요 support@vmmini.com。비밀번호, 개인 키, 복구 문구 또는 마스킹하지 않은 접속 자격 증명은 보내지 마세요.
주문 정보에 따라 처리 경로가 결정됩니다. 기존 주문은 콘솔로, 미주문 상담·개인정보 요청·제휴 문의는 지원 이메일로 보내세요.
아래 다섯 가지 문의 경로는 요청을 제3자 채널로 전달하지 않습니다. 유형을 선택하면 이메일 작성기에 반영되어 명확한 제목과 본문을 만들 수 있습니다.
이 양식은 브라우저에서 이메일 제목과 본문만 정리합니다. 제출하면 시스템 이메일 앱이 열리고, 내용을 확인한 뒤 support@vmmini.com으로 직접 보내게 됩니다.
연결 실패, 빌드 오류, 디스크 문제, 실행 중인 서비스 무응답 또는 청구 기록 확인이 필요한 경우 티켓에서 주문, 노드 및 처리 기록을 바로 연결할 수 있습니다.
진행 상황 확인:제출 후 콘솔에서 대기열 상태, 추가 정보 요청 및 답변 기록을 확인하세요.
로그인하고 티켓 제출사전 구성, 노드 선택, 개인정보 권리 및 제휴 문의는 support@vmmini.com으로 보내세요. 제목에 문의 유형을 적으면 최초 분류 시간을 줄일 수 있습니다.
답변 기록:최초 분류 결과와 후속 정보 요청은 모두 기존 이메일 스레드로 전달됩니다.
지원 팀에 이메일 보내기재현 가능한 상태에 가까운 정보를 제공할수록 지원 팀이 환경, 노드 및 시간 범위를 다시 묻지 않고 바로 원인을 확인할 수 있습니다.
현재 VMMini의 상담 범위는 싱가포르, 일본(도쿄), 한국(서울) 및 홍콩입니다. 선택할 때 팀 위치, 코드 소스 위치 및 주요 접속 사용자를 함께 고려하세요.
팀, 코드 소스 또는 주요 접속 경로가 동남아시아에 있는 작업에 적합합니다. 주문 전에 실제 사무실 네트워크에서 접속 경로를 테스트하세요.
주요 협업 경로가 일본 또는 동아시아에 있는 개발 작업에 적합합니다. 상담 시 코드 소스와 빌드 산출물이 도달해야 하는 위치를 적어 주세요.
접속 사용자, 협업 팀 또는 서비스 호출 경로가 한국 및 주변 지역에 있는 워크로드에 적합합니다. 최종 선택은 실제 측정 결과를 기준으로 하세요.
주요 경로가 중국 남부 또는 동남아시아에 있는 개발 및 자동화 작업에 적합합니다. 상담 시 팀 로그인 경로와 서비스 접속 경로를 구분해 주세요.
카탈로그의 조합은 일반적으로 주문할 수 있으며, 실제 이용 가능 상태는 콘솔의 실시간 결과를 기준으로 합니다. VMMini 노드는 365일 연중 계속 운영됩니다.
공개 안내로 해결할 수 있는 문제라면 관련 페이지로 바로 이동하는 편이 이메일을 주고받는 것보다 빠릅니다. 그래도 확인되지 않으면 구체적인 페이지와 질문을 함께 제출하세요.
티켓은 노드 및 주문 기록을 연결하는 데 적합하고, 이메일은 사전 문의·개인정보·제휴 상담에 적합합니다. 어떤 경로를 이용하든 비밀번호, 개인 키 및 접속 토큰을 먼저 삭제하세요.