公開網站
當你造訪 vmmini.com、閱讀方案、說明文件或法律頁面時，我們可能會處理頁面請求、瀏覽器類型、語言設定、造訪時間、來源頁面及用於安全判斷的網路資訊。
這些資料用於提供頁面、識別異常請求、評估文件是否有效，不要求你先建立訂單。
資料處理範圍
資料僅用於提供、保障與支援服務
本政策說明 VMMini 公開網站、訂單控制台與客戶支援互動涉及哪些資料、為何需要這些資料、哪些人可在必要範圍內存取，以及你可以如何行使適用的資料權利。
涵蓋範圍
網站、訂單、支援
處理原則
必要、受限、可追蹤
聯絡方式
電子郵件或控制台工單
政策版本
目前生效版本
閱讀索引
先找到你關心的資料環節
如果你只是瀏覽網站，可優先閱讀適用範圍與網站使用資料；如果你已建立訂單，還應閱讀訂單記錄、裝置日誌、保存規則與權利申請部分。
01 · 處理範圍
適用範圍
資料是否進入處理流程，取決於你正在使用公開內容、訂單管理功能，還是與服務團隊處理具體問題。
訂單與節點管理
當你在控制台驗證存取權限、建立訂單、選擇 VMMini M4、計費週期、節點或附加選項時，我們會處理完成交易與提供服務所需的帳戶、訂單、付款狀態及節點關聯記錄。
控制台中的執行個體、訂閱、帳單與工單資訊會與登入帳戶關聯，以便顯示正確的服務狀態並防止未授權存取。
客戶支援互動
當你傳送電子郵件或登入控制台提交工單時，我們會處理你主動提供的訂單識別碼、節點、問題描述、發生時間、重現步驟及已去識別化的日誌。
支援請求不應包含密碼、私密金鑰、復原資訊或與排查無關的完整業務資料。若發現不必要的敏感內容，我們可能會要求你重新提供已去識別化的資料。
02 · 欄位分類
我們收集哪些資料
收集範圍以完成目前操作所需為限。不同功能使用不同欄位，不會因為瀏覽公開頁面而自動要求訂單資訊。
A
帳戶與聯絡資訊
包括用於驗證存取權限及接收服務通知的電子郵件、你在支援溝通中提供的姓名，以及帳戶驗證、登入時間和安全事件記錄。
電子郵件用於登入驗證、訂單通知、帳單狀態及支援回覆。我們不會要求你透過公開頁面提交節點密碼或私密金鑰。
B
訂單與交易記錄
包括訂單識別碼、VMMini M4 設定、按日、週、月或季選擇的週期、新加坡、日本東京、韓國首爾或香港節點選擇、SSD 與 Thunderbolt 5 並聯附加項、USD 金額、付款狀態及交易參考資訊。
付款處理僅涉及 USDT-TRC20，或透過 Stripe 使用 Visa、Mastercard、Amex 的處理流程。完整卡片安全資訊由相應付款處理流程負責，VMMini 僅接收完成訂單與對帳所需的狀態及參考欄位。
C
裝置與安全日誌
包括登入嘗試、工作階段狀態、存取來源、節點連線事件、系統警示、資源異常、服務操作記錄，以及用於識別濫用或未授權存取的技術訊號。
日誌用於回答「誰在什麼時間執行了哪項服務操作」，並協助區分平台故障、外部網路問題與使用者自身的軟體行為。
D
支援請求內容
包括問題類型、訂單識別碼、相關節點、發生時間、重現步驟、指令輸出、錯誤訊息、附件說明及溝通記錄。技術資料應先移除金鑰、權杖、個人資料及無關業務內容。
如果工單需要多人協作排查，只有負責該任務的授權人員可以在職責範圍內存取相關內容。
E
網站使用資料
包括造訪頁面、點擊路徑、頁面回應、裝置類型、瀏覽器與語言偏好等彙總或技術資料，用於找出失效連結、了解說明內容是否解決問題，以及改善頁面易用性。
網站使用資料不會用於建立與雲端 Mac 服務無關的敏感性使用者畫像。
03 · 用途對應
使用目的與處理依據
每項處理都應對應明確任務。用途若發生實質變化，我們會評估是否需要更新說明、限制範圍或重新取得適用授權。
提供與交付服務
驗證帳戶、建立訂單、關聯實體節點、顯示訂閱與帳單狀態，並向正確帳戶提供執行個體管理功能。
依據：履行服務請求與訂單驗證存取權限
傳送驗證碼、識別異常登入、管理工作階段，並阻止未經授權的帳戶或控制台存取。
依據：安全需求與服務完整性處理訂單與付款
確認 USD 訂單金額、付款狀態、附加項目、週期及交易參考資訊，完成交付、對帳與爭議核查。
依據：履行訂單與財務記錄要求排查技術故障
結合節點事件、使用者提供的重現步驟及已去識別化的日誌，定位連線、建置、磁碟或服務回應問題。
依據：使用者請求與服務支援保障平台安全
偵測濫用、異常存取、破壞性操作及影響其他服務的行為，並保留必要的稽核鏈路。
依據：合法安全利益與風險控制履行適用義務
保存必要的訂單、交易、合規與爭議處理記錄，並回應合法有效且範圍明確的要求。
依據：適用法律義務改善文件與流程
分析常見錯誤路徑、無結果搜尋及重複支援問題，修訂說明內容並減少不必要的資料提交。
依據：改善服務的合理需求
04 · 受限協作
分享與跨境處理
資料存取依任務分配，不會因供應商參與某個環節而開放整套帳戶、訂單或支援內容。
基礎設施與服務交付
為提供公開網站、帳戶驗證、訂單記錄、節點交付、日誌儲存及支援功能，必要的基礎設施服務商可能在受控環境中處理與其任務直接相關的資料。
存取權限受角色、系統邊界及操作目的限制，並透過合約義務、身分驗證、日誌記錄及權限複核降低非必要存取。
付款處理
當你選擇支援的付款方式時，完成付款所需的資料會提交給相應的處理方。VMMini 會取得訂單確認、金額、狀態及交易參考資訊，以完成對帳與服務交付。
付款處理方依其職責執行反詐騙、安全驗證及交易處理，不得將取得的資料用於與該任務無關的目的。
僅提供完成指定任務所需的欄位，不提供與任務無關的完整資料集。
供應商存取應受合約、保密要求、權限邊界及可稽核記錄約束。
資料因基礎設施、節點交付或支援協作而進行跨境處理時，我們會依據適用規則採用合約保護、存取限制、傳輸保護及風險評估措施。
僅在要求合法、有效且範圍明確時評估披露，並在允許範圍內限制披露欄位。
05 · 生命週期
保存邏輯與安全措施
保存期限不會對所有資料採用相同時長，而是根據服務是否仍在進行、記錄是否仍具業務用途、是否存在適用義務及爭議處理需求分別判斷。
| 資料類別 | 保存判斷 | 主要用途 | 刪除或去識別化條件 |
|---|---|---|---|
| 帳戶與驗證記錄 | 帳戶有效期間及處理安全事件所需期間 | 登入、驗證、識別異常存取 | 帳戶關閉且不存在繼續保存的安全、合規或爭議需求 |
| 訂單與交易記錄 | 履行訂單、財務核對及適用記錄義務所需期間 | 交付、對帳、退款或爭議核查 | 相關義務與爭議處理期限結束後刪除或去識別化 |
| 裝置與安全日誌 | 識別風險、稽核操作及排查事件所需期間 | 安全監測、故障定位、操作追蹤 | 風險期間結束且日誌不再支援調查或適用義務 |
| 支援請求內容 | 處理工單、複核結果及改善文件所需期間 | 回應問題、保留處理脈絡 | 請求結束且不再存在重複分析、爭議或適用義務需求 |
| 網站使用資料 | 評估頁面品質與安全趨勢所需的有限期間 | 效能分析、文件改善、識別異常請求 | 完成彙總分析後刪除明細，或轉為無法直接關聯使用者的統計結果 |
存取控制
依角色與任務授予權限，限制後台功能、訂單資料及支援資料的存取範圍，並定期複核不再需要的權限。
傳輸保護
使用加密傳輸保護網站、控制台與支援互動中的資料，降低資料在網路傳輸路徑中遭讀取或竄改的風險。
日誌稽核
記錄關鍵帳戶、訂單及服務操作，以支援異常調查、權限複核與爭議處理，同時限制日誌中出現不必要的敏感內容。
刪除流程
資料不再需要且沒有適用保存要求時，透過刪除、覆寫或去識別化方式停止使用，並處理相關備份的後續清理。
06 · 申請流程
使用者權利與聯絡
根據適用於你的規則，你可以申請存取、更正、刪除或限制處理相關資料，也可以就處理方式提出異議、索取適用的資料副本，或撤回基於同意進行的處理。
可以提出哪些請求
- 存取：確認我們是否處理與你相關的資料，並了解主要類別、用途及接收方範圍。
- 更正：修正不準確或不完整的帳戶、聯絡或訂單關聯資訊。
- 刪除：資料不再必要且沒有繼續保存依據時，申請刪除。
- 限制處理：在準確性、合法性或爭議仍待核查時，請求暫時限制特定用途。
- 異議或撤回：針對基於合理利益或同意進行的處理提出適用請求。
- 資料副本：在適用範圍內請求結構清晰且可讀取的資料副本。
為何需要身分驗證
為避免將帳戶、訂單或支援資料披露給無權存取的人，我們會使用與帳戶關聯的電子郵件、訂單識別碼、近期服務資訊或其他與風險相稱的方式驗證身分。
驗證只要求足以確認請求人與資料關係的資訊。請勿透過電子郵件傳送密碼、私密金鑰、驗證碼或助記詞。
回應、例外與爭議
收到請求後，我們會先確認範圍與身分驗證要求，再依據請求複雜度、資料位置及適用規則處理。需要補充資訊時，我們會說明缺少的項目；若請求明顯超出必要範圍，可能會先與你確認更精確的處理界線。
刪除或限制請求可能受到訂單履行、平台安全、財務記錄、法律義務、權利主張或爭議處理需求的限制。若無法完全執行，我們會說明適用原因及仍可採取的措施。
本政策的解釋適用於本平台營運主體所在司法管轄區的法律。與本政策相關且無法透過溝通解決的爭議，由該司法管轄區內具有管轄權的法院處理，但適用於使用者且不可排除的權利不受影響。