注文済みの場合は、まずコンソールからチケットを送信してください。注文ID、選択したノード、請求期間、イベント記録を関連付けられるため、確認のやり取りを減らせます。
未注文の構成相談、プライバシーや提携に関する依頼は、 support@vmmini.comまでメールでお送りください。パスワード、秘密鍵、リカバリーフレーズ、マスキングしていない認証情報は送信しないでください。
注文の有無によって対応窓口が決まります。注文済みの場合はコンソール、未注文の相談・プライバシー・提携についてはサポートメールをご利用ください。
以下の5つの窓口から送信しても、第三者のサービスには転送されません。種類を選ぶとメール作成画面に反映され、明確な件名と本文を作成できます。
このフォームはブラウザー上でメールの件名と本文を整理するだけです。送信するとシステムのメールアプリが開くので、内容を確認して support@vmmini.com に送信してください。
接続失敗、ビルド異常、ディスク問題、実行中サービスの無応答、請求記録の確認が必要な場合、チケットから注文、ノード、対応履歴を直接関連付けられます。
進捗の確認：送信後、コンソールでキューの状態、追加情報、返信履歴を確認できます。
ログインしてチケットを送信構成相談、ノード選択、プライバシーに関する権利、提携のご相談は support@vmmini.com にお送りください。件名に問い合わせ内容を記載すると、初回分類を短縮できます。
返信履歴：初回分類の結果と追加情報の依頼は、いずれも元のメールスレッドで返信します。
サポートチームにメールを送る再現可能な状態に近い情報ほど、サポートチームは環境、ノード、時間範囲を聞き直さず、すぐに原因の特定へ進めます。
VMMiniで現在ご相談いただけるのは、シンガポール、日本（東京）、韓国（ソウル）、香港です。チーム、コードソース、主なアクセスユーザーの所在地を考慮して選択してください。
チーム、コードソース、主なアクセス経路が東南アジアにあるタスクに適しています。注文前に実際のオフィスネットワークからアクセス経路をテストしてください。
主な協業経路が日本または東アジアにある開発タスクに適しています。ご相談の際は、コードソースとビルド成果物の送信先を記載してください。
アクセスユーザー、協業チーム、サービス呼び出し経路が韓国および周辺地域にあるワークロードに適しています。最終的な選択は実測結果に基づいてください。
主な経路が華南または東南アジアにある開発・オートメーションタスクに適しています。相談時はチームのログイン経路とサービスのアクセス経路を分けて記載してください。
一覧に掲載された構成は通常ご注文いただけます。実際の利用可能状況はコンソールのリアルタイム表示をご確認ください。VMMiniのノードは365日、年間を通じて稼働しています。
公開情報で解決できる内容なら、該当ページを直接確認する方がメールの往復よりも迅速です。それでも確認できない場合は、具体的なページと質問点を添えてお問い合わせください。
チケットはノードと注文記録の関連付けに適しています。販売前、プライバシー、提携のご相談にはメールをご利用ください。どちらの窓口でも、先にパスワード、秘密鍵、アクセストークンを削除してください。